E-Mail nach jedem Anruf

Shareflix schickt dir nach jedem Gespräch eine E-Mail mit Zusammenfassung, Anruferdaten und den erfassten Informationen — du bist auf dem Laufenden, ohne ins Dashboard zu schauen.

Eingestellt wird das pro Agent im Reiter Nachverarbeitung.

Was in der E-Mail steckt

Zusammenfassung und Anliegen des Gesprächs, plus alle erfassten Informationen
Klickbare Telefonnummern — Rückruf direkt aus der Mail heraus
Bei bekannten Kontakten eine eigene „Bekannter Kontakt“-Sektion: Name, Firma, Notizen, wie oft die Person in den letzten 30 Tagen angerufen hat, die letzten Anliegen — und ein Direktlink zum Kontakt im Dashboard. Du weißt, mit wem du es zu tun hast, bevor du zurückrufst.
Auf Wunsch das vollständige Transkript als Anhang (pro Agent zuschaltbar)

Mitgedacht: Leere Anrufe lösen keine E-Mail aus — wer nur klingeln lässt, sofort auflegt oder schweigt, verstopft dir nicht das Postfach. Und der Versand ist doppelt abgesichert: Klemmt der erste Mailserver, übernimmt automatisch ein zweiter.

Wer bekommt die E-Mail? Drei Modi

Standard — jede Anruf-E-Mail geht an eine feste Adresse, z. B. das Büro-Postfach. Der einfachste Weg, für kleine Teams meist genau richtig.

Abteilungen — die KI ordnet das Anliegen einer deiner Abteilungen zu und schickt die E-Mail dorthin: Heizungsanfragen an die Heizungsabteilung, Rechnungsfragen an die Buchhaltung.

Smart — die feinste Stufe: Die KI versucht zuerst, die konkrete Person zu erkennen, nach der gefragt wurde („Ich wollte Herrn Maier sprechen“ → E-Mail direkt an Herrn Maier). Klappt das nicht, geht die E-Mail an die passende Abteilung, und als letzte Stufe an deine Fallback-Adresse. So landet nichts im falschen Postfach — und nichts im Nirgendwo.

Extra-Detail: Ist eine Weiterleitung an dich gescheitert (nicht abgenommen, besetzt), bekommst du die Anruf-E-Mail auf jeden Fall zusätzlich — du warst ja gemeint.

Weitere Optionen

Keine E-Mail bei Weiterleitung: Wurde das Gespräch ohnehin an euch durchgestellt, braucht es oft keine zusätzliche Mail — abschaltbar per Haken.
E-Mail-Puffer: Statt jede Mail einzeln zu bekommen, sammelt Shareflix auf Wunsch alle Anrufe über einen einstellbaren Zeitraum (z. B. 15 Minuten) und schickt sie gebündelt. Ruhigeres Postfach in Stoßzeiten.