Telefonnummer verbinden

Deine Kundschaft ruft weiter die Nummer an, die sie kennt — und die KI geht ran. Dafür gibt es zwei Wege, und beide dauern keinen Techniker-Termin.

Weg 1: Rufumleitung auf deine Shareflix-Nummer

Der einfachste Start, in wenigen Minuten erledigt: Du leitest deine bestehende Nummer auf deine Shareflix-Nummer um — direkt am Telefon, in deiner Telefonanlage oder beim Anbieter.

Dabei entscheidest du, wann die KI übernimmt:

• Immer — die KI nimmt jeden Anruf an (z. B. im Urlaub)
• Bei Nichtannahme — erst wenn ihr nach ein paar Sekunden nicht rangeht, übernimmt die KI. Der Klassiker: Ihr geht ran, wenn ihr könnt — die KI fängt den Rest.
• Bei besetzt — ihr telefoniert gerade? Die KI nimmt den zweiten Anruf.
• Außerhalb der Geschäftszeiten — abends und am Wochenende übernimmt die KI.

Wichtig: CLIP no screening aktivieren

Damit die KI sieht, wer wirklich anruft (und nicht nur eure eigene Nummer als Absender der Umleitung), muss dein Telefonanbieter „CLIP no screening“ für den Anschluss freigeschaltet haben — bei den meisten Anbietern Standard oder kostenlos aktivierbar, ein Anruf beim Anbieter genügt.

Ohne CLIP no screening funktionieren die Kontakt-Erkennung, der Anruferverlauf und die Ein-Klick-Rückrufe nicht — die KI wüsste ja nicht, wessen Nummer sie notieren soll.

Für wen: jeden Anschluss — Handy, Festnetz, jede Telefonanlage. Keine Technik-Kenntnisse nötig.

Funktioniert mit jedem Anbieter, denn Rufumleitung gehört überall zum Standard — egal ob Telekom, Vodafone, o2, 1&1, sipgate, easybell, NFON, Placetel oder fonial, und egal ob dahinter eine Starface, AGFEO, Auerswald, 3CX, eine FRITZ!Box oder gar keine Anlage steht.

Weg 2: Direkte SIP-Anbindung (statischer SIP-Trunk)

Für Betriebe mit eigener Telefonanlage der direkteste Weg: Deine Anlage schickt Anrufe per SIP direkt an Shareflix — ohne Umweg über das Telefonnetz. Deine Nummern bleiben, wo sie sind, und auf Wunsch läuft die Verbindung verschlüsselt (SRTP).

Unterstützt werden statische SIP-Trunks — also Verbindungen über eine feste Gegenstelle mit Zugangsdaten, ohne SIP-Registrierung. Das beherrschen die meisten Telefonanlagen; dort heißt es je nach Hersteller „SIP-Trunk“, „SIP-Gateway“ oder „externe Leitung“.

Vorkonfigurierte Anbieter-Profile bringt Shareflix bereits mit — die Einrichtung ist dann nur noch Zugangsdaten eintragen:

• Starface
• easybell
• Zadarma
• Twilio
• Telnyx
• 3CX
• Custom — für jede andere Anlage oder jeden anderen Anbieter mit statischem SIP-Trunk

Einrichtung im Dashboard: Unter Agents → Telefonnummern legst du den SIP-Trunk an — mit Gegenstelle (Termination-URI), Zugangsdaten und Verschlüsselungseinstellung; die Gegenstellen-Adresse kopierst du per Klick in die Zwischenablage. Die Karte zeigt danach jederzeit den Status der Verbindung, und bei Problemen lässt sich die Einrichtung per Klick erneut anstoßen.

Deine Anlage kann nur registrierende Trunks?

Manche (vor allem Cloud-)Anlagen — etwa AGFEO Cloud, Sipgate oder Placetel — setzen zwingend eine SIP-Registrierung voraus. Auch die binden wir an, individuell auf Anfrage — melde dich einfach. Und bis dahin funktioniert Weg 1 mit jeder dieser Anlagen sofort.

Kurz gesagt: Shareflix lässt sich mit praktisch jedem Anschluss verbinden. Im Zweifel in wenigen Minuten per Rufumleitung — und wo eine Anlage mehr kann, holen wir per SIP das Maximum heraus.

Welcher Weg für dich?

	Rufumleitung	SIP-Anbindung
Einrichtung	Minuten, ohne Technik-Kenntnisse	einmalig in der Telefonanlage
Voraussetzung	CLIP no screening beim Anbieter	Anlage mit statischem SIP-Trunk
Anrufernummer	wird durchgereicht (mit CLIP no screening)	immer vollständig da
KI übernimmt	flexibel: immer, bei besetzt, bei Nichtannahme …	nach den Regeln deiner Anlage
Ideal für	den schnellen Start, Handy & Festnetz	Betriebe mit eigener Anlage

Viele Betriebe starten mit der Rufumleitung und stellen später auf SIP um — beides lässt sich jederzeit ändern.

Du musst das nicht allein machen

Einrichtung gehört bei Shareflix dazu — wenn du unsicher bist, welcher Weg zu deinem Anschluss passt, sprich uns an. Wir richten es gemeinsam mit dir ein.