Anrufübersicht & Filter

Die Anrufübersicht ist die Startseite deines Dashboards. Hier siehst du jedes Gespräch, das deine KI geführt hat — und die wichtigsten Kennzahlen dazu.

Kennzahlen im Überblick

Oben auf der Seite zeigen vier Karten den aktuellen Stand — jeweils mit Trend im Vergleich zum vorherigen Zeitraum:

Gesamtanrufe mit Erfolgsquote (Anteil vollständig abgeschlossener Gespräche)
Ausstehende Rückrufe — inklusive durchschnittlichem Alter der offenen Rückrufe und eurer Reaktionszeit. Ein Klick auf die Karte filtert die Liste sofort auf alle offenen Rückrufe.
Durchschnittliche Gesprächsdauer
Bewertung — wie euer Team die KI-Gespräche bewertet (Daumen hoch/runter)

Filtern und suchen

Du kannst die Anrufliste beliebig eingrenzen:

Zeitraum: Heute, 7, 30 oder 90 Tage (Standard: die letzten 30 Tage)
Status, Richtung (eingehend/ausgehend), Rückruf-Status und Bewertung
Abteilung — auch „nicht zugeordnet“, um Anrufe ohne Zuordnung zu finden
Volltextsuche über Telefonnummer, Name und Gesprächsinhalt

Aktive Filter erscheinen als Chips über der Liste und lassen sich einzeln entfernen.

Die Anrufliste

Jede Zeile zeigt Kontakt, Anliegen, Status, wie das Gespräch endete, Zeitpunkt, Dauer, die KI-Stimmungsanalyse und die Bewertung. Ein Klick auf die Zeile öffnet die Anrufdetails mit Zusammenfassung, Transkript und Aufnahme.

Die Telefonnummer ist direkt anklickbar: Auf dem Handy startet der Rückruf sofort — und Shareflix markiert den Kontakt automatisch als „zurückgerufen“. Mehr dazu unter Rückrufe im Griff.

Aktuell bleiben & exportieren

Auto-Aktualisierung: Über den Aktualisieren-Button stellst du ein, dass sich die Liste alle 1, 5 oder 10 Minuten selbst aktualisiert — praktisch für den Bildschirm im Büro.
Export: Deine Anrufe kannst du jederzeit als CSV (für Excel) oder JSON herunterladen — der Export übernimmt die gerade gesetzten Filter, du exportierst also genau das, was du siehst.