Starface (Telefonanlage)
Nutzt dein Betrieb eine Starface-Telefonanlage, verbindet Shareflix beide Welten: Deine Anlage bleibt, die KI kommt dazu — und beide teilen sich Adressbuch, Team-Struktur und Verfügbarkeit.
Verbinden
Abschnitt betitelt „Verbinden“Unter Integrationen → Starface trägst du die Basis-URL deiner Anlage, Login und Passwort ein — mit Verbindung testen prüfst du sofort, ob alles stimmt. Danach schaltest du einzeln frei, was synchronisiert werden soll.
Die drei Synchronisationen
Abschnitt betitelt „Die drei Synchronisationen“Adressbuch
Abschnitt betitelt „Adressbuch“Die Kontakte deiner Starface-Anlage werden jede Nacht automatisch nach Shareflix übernommen. Ruft Bestandskundschaft an, erkennt die KI sie sofort mit Namen — ohne dass du je einen Kontakt doppelt pflegst. Die importierten Einträge findest du in den Kontakten mit dem Kennzeichen „Import“.
Abteilungen
Abschnitt betitelt „Abteilungen“Deine Starface-Gruppen werden als Abteilungen samt Mitgliedern übernommen. Die Zuständigkeiten, die in eurer Anlage schon stecken, muss niemand in Shareflix nachbauen. Der Abgleich ist rein ergänzend: Er legt Neues an und füllt leere Felder — er löscht und überschreibt nie etwas, das du selbst gepflegt hast.
Verfügbarkeit (Besetzt-Status)
Abschnitt betitelt „Verfügbarkeit (Besetzt-Status)“Die cleverste der drei: Shareflix gleicht laufend den Erreichbar/Besetzt-Status (DND) deines Teams ab. Will die KI einen Anruf weiterleiten, prüft sie vorher, ob die Person überhaupt erreichbar ist — statt ins Besetztzeichen zu verbinden, nimmt sie direkt einen Rückruf auf.
Kontrolle behalten
Abschnitt betitelt „Kontrolle behalten“Jede Synchronisation hat einen eigenen Ein/Aus-Schalter, zeigt den letzten Lauf an und lässt sich mit „Jetzt synchronisieren“ jederzeit manuell anstoßen.