Adressbuch & Anruferdaten

Unter Kontakte findest du alle Personen, die je mit deiner KI telefoniert haben — plus manuell angelegte und importierte Kontakte.

Woher kommen die Kontakte?

Jeder Kontakt trägt ein Herkunfts-Kennzeichen:

• Aus Anruf — automatisch angelegt, wenn eine neue Nummer anruft. Nennt die Person im Gespräch ihren Namen, übernimmt die KI ihn gleich mit. Dabei gilt: Die Automatik füllt nur leere Felder und überschreibt nie, was du selbst gepflegt hast — deine Daten bleiben deine Daten. Unterdrückte Nummern werden übersprungen.
• Import — z. B. aus deiner Starface-Telefonanlage, die per nächtlichem Abgleich ihr Adressbuch mit Shareflix teilt.
• Manuell — von dir oder deinem Team angelegt.

Der Effekt: Ruft eine bekannte Nummer an, begrüßt die KI die Person mit Namen und du siehst in der Anrufübersicht sofort, wer dran war — statt nur einer Nummer.

Kontakte finden und bearbeiten

• Suche über Name, Firma und Telefonnummer
• Zeile aufklappen → alle Details: E-Mail (direkt anschreibbar), Adresse, Telefonnummern (direkt anrufbar)
• Mehrere Nummern pro Kontakt, jeweils mit Beschriftung (Mobil, Büro, …)
• Freie Zusatzfelder für alles, was ihr sonst noch wissen wollt (Kundennummer, Objektadresse, …) — die Suche findet auch deren Inhalte
• Ein offener Rückruf ist direkt am Kontakt als „Rückruf offen“ markiert
• Kontakt aus Anruf anlegen: Bei unbekannten Nummern genügt Name + Firma direkt im Anrufdetail — frühere Anrufe derselben Nummer werden dem neuen Kontakt rückwirkend zugeordnet

Verbindung zu den Anrufen

Aus jedem Anrufdetail springst du mit einem Klick zum zugehörigen Kontakt — und siehst dort die ganze Historie dieser Person. Zusammen mit dem Anruferverlauf der KI entsteht so ein vollständiges Bild jeder Kundenbeziehung am Telefon.