Zusammenfassung & Gesprächsnotiz
Ein Klick auf einen Anruf öffnet die Detailansicht mit drei Reitern: Anruf, Verlauf und Kontakt.
Reiter „Anruf” — das Wichtigste auf einen Blick
Abschnitt betitelt „Reiter „Anruf” — das Wichtigste auf einen Blick“- Anliegen-Titel: Die KI fasst jeden Anruf in wenigen Worten zusammen („Heizung Reparatur”) — so überfliegst du die Liste in Sekunden.
- KI-Zusammenfassung: Zwei, drei Sätze, worum es ging — du bist in Sekunden auf Stand.
- Erfasste Informationen: Die KI zieht automatisch Name, Firma, Adresse, Rückrufnummer und Wunsch-Rückrufzeit aus dem Gespräch — und auf Wunsch eigene Felder für deinen Betrieb (z. B. „Belegnummer” oder „Dringlichkeit”), sprich uns dafür einfach an.
- Stimmung: Eine Einschätzung, wie das Gespräch verlaufen ist.
- Eckdaten: Datum, Uhrzeit, Dauer und wie das Gespräch endete (aufgelegt, weitergeleitet, von der KI beendet …).
- Bewertung: Hier gibst du der KI Feedback — mehr dazu.
Reiter „Verlauf” — was im Gespräch passiert ist
Abschnitt betitelt „Reiter „Verlauf” — was im Gespräch passiert ist“- Gesprächsnotiz: Die strukturierte Mitschrift der KI — worum es ging, was vereinbart wurde und welche Angaben der Anrufende gemacht hat. Wie eine assistierende Person, die während des Telefonats mitschreibt.
- Ereignisse: An der passenden Stelle eingeblendet — jede Weiterleitung samt Ergebnis (durchgestellt, niemand erreicht, Mailbox erkannt), sodass du auch bei komplizierten Anrufen nachvollziehst, was passiert ist.
So kannst du bei Unklarheiten („Worum ging es da nochmal?“) jederzeit nachschlagen.
Reiter „Kontakt” — wer hat angerufen?
Abschnitt betitelt „Reiter „Kontakt” — wer hat angerufen?“- Anruferdaten ansehen und ergänzen (Name, Firma)
- Rückruf-Status setzen: als „ausstehend” oder „zurückgerufen” markieren
- Direkt in die Kontakte springen — dort findest du alle bisherigen Anrufe derselben Person