Zusammenfassung, Transkript & Aufnahme
Ein Klick auf einen Anruf öffnet die Detailansicht mit drei Reitern: Anruf, Transkript und Kontakt.
Reiter „Anruf“ — das Wichtigste auf einen Blick
Abschnitt betitelt „Reiter „Anruf“ — das Wichtigste auf einen Blick“- Anliegen-Titel: Die KI fasst jeden Anruf in wenigen Worten zusammen („Heizung Reparatur“) — so überfliegst du die Liste in Sekunden.
- KI-Zusammenfassung: Zwei, drei Sätze, worum es ging — du musst nicht das ganze Gespräch anhören, um auf Stand zu sein.
- Erfasste Informationen: Die KI zieht automatisch Name, Firma, Adresse, Rückrufnummer und Wunsch-Rückrufzeit aus dem Gespräch — und auf Wunsch eigene Felder für deinen Betrieb (z. B. „Belegnummer“ oder „Dringlichkeit“), sprich uns dafür einfach an.
- Stimmung: Eine Einschätzung, wie das Gespräch verlaufen ist.
- Eckdaten: Datum, Uhrzeit, Dauer und wie das Gespräch endete (aufgelegt, weitergeleitet, von der KI beendet …).
- Bewertung: Hier gibst du der KI Feedback — mehr dazu.
Reiter „Transkript“ — wörtlich nachlesen und anhören
Abschnitt betitelt „Reiter „Transkript“ — wörtlich nachlesen und anhören“- Aufnahme: Das komplette Gespräch als Audio, direkt im Browser abspielbar.
- Transkript: Das ganze Gespräch Wort für Wort, mit klarer Trennung zwischen Anrufenden und KI. Ereignisse sind an der passenden Stelle eingeblendet — jede Weiterleitung samt Ergebnis (durchgestellt, niemand erreicht, Mailbox erkannt), sodass du auch bei komplizierten Anrufen genau nachvollziehst, was passiert ist.
So kannst du bei Unklarheiten („Was hat der Kunde genau gesagt?“) jederzeit nachschlagen — auch Wochen später.
Reiter „Kontakt“ — wer hat angerufen?
Abschnitt betitelt „Reiter „Kontakt“ — wer hat angerufen?“- Anruferdaten ansehen und ergänzen (Name, Firma)
- Rückruf-Status setzen: als „ausstehend“ oder „zurückgerufen“ markieren
- Direkt in die Kontakte springen — dort findest du alle bisherigen Anrufe derselben Person