Was ist neu?

Shareflix wird laufend weiterentwickelt — vom Start 2024 über den Wechsel auf unsere eigene Plattform Anfang 2026 bis heute, mit seitdem über 70 Releases. Hier die wichtigsten Neuerungen, die neuesten zuerst.

Juli 2026

Neue Hilfe & Dokumentation — Die Seite, auf der du gerade bist: Alle Funktionen sind jetzt ausführlich dokumentiert, von den ersten Schritten bis zu den Integrationen.

Smart-E-Mail-Routing — Die Anruf-E-Mail findet jetzt die konkrete Person: Fragt jemand nach „Herrn Maier“, geht die Zusammenfassung direkt an Herrn Maier — sonst an die passende Abteilung, sonst an deine Fallback-Adresse. Mehr dazu

„Bekannter Kontakt“ in Anruf-E-Mails — Ruft jemand aus deinem Adressbuch an, hebt die E-Mail die Person mit ihren Kontaktdaten prominent hervor.

Integrationen mit eigener Seite — Cal.com und Starface haben eine eigene Dashboard-Seite bekommen, übersichtlicher als der bisherige Reiter in den Unternehmenseinstellungen.

Kontakte vollständig bearbeitbar — Stammdaten, mehrere Telefonnummern mit Beschriftung und freie Zusatzfelder lassen sich jetzt direkt im Adressbuch pflegen.

Robustere Anmelde-Links — E-Mail-Links (Einladung, Passwort) überleben jetzt auch Virenscanner und Link-Vorschauen; abgelaufene Links kannst du dir selbst neu zusenden.

Transkript zeigt Gesprächsende — Im Transkript ist jetzt markiert, wenn Anrufende aufgelegt haben — du siehst genau, wie das Gespräch endete.

Juni 2026

Die KI weiß, wer gerade telefoniert — Mit der Starface-Integration gleicht Shareflix laufend den Besetzt-Status deines Teams ab: Weitergeleitet wird nur an Personen, die wirklich erreichbar sind — sonst nimmt die KI direkt einen Rückruf auf.

Anruferverlauf für die KI — Neuer Schalter pro Agent: Die KI erkennt wiederkehrende Anrufende und kennt die früheren Gespräche. „Sie hatten ja letzte Woche wegen der Heizung angerufen …“ Mehr dazu

Starface-Gruppen werden Abteilungen — Deine Telefonanlagen-Gruppen samt Mitgliedern werden automatisch (auch nächtlich) als Abteilungen übernommen.

Absender-Rufnummer bei Weiterleitung wählbar — Du entscheidest, was bei einer Weiterleitung auf deinem Display steht: die Nummer der Anrufenden, deine Shareflix-Nummer oder eine eigene.

Weiterstellungszeit einstellbar — Wie lange es bei dir klingelt, bevor die KI übernimmt und einen Rückruf aufnimmt, bestimmst du jetzt selbst.

Anrufe nach Abteilung filtern — Die Anrufübersicht zeigt, welche Abteilung ein Gespräch übernommen hat, und lässt sich danach filtern.

Begleitete Übergabe mit Vorprüfung — Bei der warmen Übergabe klärt die KI erst dein Anliegen-Briefing, bevor sie verbindet — mit eigenem Anweisungsfeld.

Anmelden mit Microsoft — Eingeladene Teammitglieder können sich jetzt auch direkt mit ihrem Microsoft-Konto anmelden.

Mai 2026

Adressbuch mit Starface-Import — Das neue Kontakte-Adressbuch: automatisch aus Anrufen aufgebaut, durchsuchbar, mit Import aus deiner Starface-Telefonanlage. Bekannte Anrufende werden ab sofort mit Namen erkannt.

Rückruf-Kennzahlen — Die Anrufübersicht zeigt jetzt das Alter deines Rückruf-Backlogs, erledigte Rückrufe und die durchschnittliche Reaktionszeit deines Teams — plus Bewertungstrends im Zeitvergleich.

April 2026

Terminbuchung durch die KI — Das größte Update seit dem Start: Mit der neuen Cal.com-Integration bucht die KI direkt am Telefon verbindliche Termine in deinen Kalender — ohne Doppelbuchung. So funktioniert’s

Anrufe bewerten — Daumen hoch oder runter für jedes Gespräch, mit Fehlerkategorien und Notizen. Die Bewertungsquote siehst du als Kennzahl mit Trend. Mehr dazu

Volltextsuche — Durchsuche alle Anrufe und Kontakte nach Nummer, Name oder Gesprächsinhalt.

Die KI kennt eure Zeiten — Öffnungszeiten, Feiertage und Abwesenheiten fließen jetzt direkt ins Gespräch ein: korrekte Auskünfte, keine Terminvorschläge außerhalb eurer Zeiten.

Zuverlässigere Weiterleitung — Auch Anrufe mit unterdrückter Nummer werden jetzt sauber durchgestellt, mit Freizeichen während des Verbindens.

März 2026

Kontakte & Rückruf-Tracking — Anrufende werden jetzt als Kontakte geführt: Name und Firma direkt im Anrufdetail pflegen, Anrufe als „Rückruf ausstehend“ oder „zurückgerufen“ markieren — kein Rückruf geht mehr unter.

Erfasste Informationen & Transkript-Tab — Das Anrufdetail zeigt jetzt strukturiert, was die KI aus dem Gespräch gezogen hat (Adresse, Anliegen, Wunschtermin …), plus das vollständige Transkript mit Aufnahme in einem eigenen Reiter.

Gruppierte Anrufansicht — Die Anrufliste zeigt den neuesten Anruf pro Person; weitere Anrufe derselben Nummer klappen auf. Ruhigere Übersicht, auch wenn jemand dreimal anruft.

Prompt-Vorlagen — Agents starten jetzt mit branchenerprobten Gesprächsleitfäden statt bei null. Mehr dazu

Tarif-Upgrade in der App — Planwechsel direkt im Dashboard, mit anteiliger Verrechnung — ohne Support-Ticket. Zur Abrechnung

E-Mail-Feinschliff — Neue Optionen: keine E-Mail bei weitergeleiteten Gesprächen, und ein einstellbarer Puffer, der mehrere Anrufe zu einer Sammel-E-Mail bündelt.

Auto-Aktualisierung — Die Anrufübersicht aktualisiert sich auf Wunsch alle 1, 5 oder 10 Minuten von selbst — ideal für den Bildschirm im Büro.

Februar 2026

Die neue Shareflix-Plattform ist da 🎉 — Der größte Schritt seit der Gründung: Nach anderthalb Jahren Praxiserfahrung haben wir Shareflix seit Sommer 2025 von Grund auf neu entwickelt — als eigene Plattform, komplett in unserer Hand, vom Telefonassistenten bis zum Dashboard. Alles Bewährte ist an Bord, vieles kam neu dazu:

KI-Telefonassistent auf Deutsch — nimmt jeden Anruf an, rund um die Uhr, mit natürlicher Stimme
Anrufübersicht mit KI-Zusammenfassung, Transkript und Aufnahme zu jedem Gespräch
Weiterleitung dringender Anrufe an dich oder dein Team
Kalender mit Öffnungszeiten, Feiertagen nach Bundesland und Abwesenheiten
Abteilungen mit Zuständigkeiten und Schlüsselwörtern
Team-Verwaltung mit Einladungen und Rollen
E-Mail nach jedem Anruf mit Zusammenfassung und Anruferdaten

Der Unterschied zum Markt: Viele Anbieter setzen nur eine dünne Hülle auf amerikanische Telefonie-Plattformen. Wir kennen deren Grenzen aus eigener Erfahrung — deshalb gehört bei Shareflix jetzt jede Stufe uns selbst, vom ersten Klingeln bis zur fertigen Zusammenfassung. Das hört man: Der Gesprächsfluss ist spürbar direkter und stabiler. Und das Wissen aus zwei Jahren individueller Kundenautomatisierung steckt jetzt als einfache Selbstbedienung im Dashboard — was früher pro Betrieb von Hand gebaut wurde, stellst du dir heute selbst ein. Das Wichtigste dabei bleibt: Einmal eingerichtet, läuft Shareflix von selbst — keine Wartung, keine Updates, kein Kümmern. Genau das macht Shareflix aus.

Direkt im Launch-Monat nachgelegt: die Abrechnungs-Seite mit Tarifen, Live-Minutenverbrauch und Rechnungs-PDFs sowie das E-Mail-Routing an Abteilungen. Die WhatsApp-Benachrichtigungen aus der ersten Shareflix-Generation ziehen auf der neuen Plattform in Kürze nach.

2025

Ein Jahr Maßarbeit für echte Betriebe — Jede Kundenlösung wird individuell aufgebaut und betreut: Über Automationsplattformen wie n8n, Make und Power Automate verbinden wir die KI-Telefonzentrale mit dem, was der jeweilige Betrieb braucht — und machen mit KI-gestützter Entwicklung möglich, was es fertig nirgends zu kaufen gab. Jeder Betrieb geht erfolgreich live. Parallel läuft die größte Fleißarbeit der Firmengeschichte: Wir evaluieren die großen KI-Telefonie-Plattformen — über fünf Anbieter, hunderte Kombinationen aus Spracherkennung, Sprachmodellen und Stimmen — im echten Handwerksalltag. Das Ergebnis: Keine Lösung von der Stange wird unseren Ansprüchen gerecht. Also fällt die wichtigste Entscheidung — eine komplett eigene Plattform zu bauen, mit dem Besten aus allen Tests. Ab Sommer 2025 läuft die Entwicklung parallel zum Tagesgeschäft.

August 2024

Shareflix geht an den Start — Eigenfinanziert, ohne Investoren, alles aus einer Hand: Entwicklung, Einrichtung und Support. Die erste Version der KI-Telefonzentrale für Handwerksbetriebe nimmt Anrufe rund um die Uhr an, leitet Dringendes sofort weiter — und schickt die Gesprächszusammenfassung per E-Mail oder WhatsApp. Der Grundgedanke damals wie heute: Kein Anruf geht verloren.

Woran wir gerade arbeiten

Ein Blick auf die Werkbank — diese Funktionen sind bereits in Arbeit:

WhatsApp-Benachrichtigungen — Anruf-Zusammenfassungen direkt aufs Handy
SMS-Alerts — z. B. bei verpassten Anrufen
API-Webhooks — Anrufdaten automatisch an eure eigenen Systeme senden
Ausgehende Anrufe im Self-Service — aktive Anrufe der KI direkt im Dashboard starten und konfigurieren